Published at
https://saysame.app/support.
Last updated: 2026-08-22
support@krapowkaidao.com — we read every message and aim to reply within 2 business days (Thailand time).
Q: My reminder didn't fire on time.
A: Check that notifications are allowed: Settings → Saysame → Notifications.
Q: Voice doesn't work / the mic sheet closes immediately.
A: Check that Settings → Saysame → Microphone and Speech Recognition are both allowed.
Q: My data isn't syncing across devices.
A: Make sure every device is signed into the same iCloud account, and that Saysame is turned on under Settings → [your name] → iCloud → Saved to iCloud → See All → Saysame. After you turn it on, come back and open Saysame so it can start syncing. Syncing takes anywhere from seconds to a few minutes depending on your connection. Also check that your iCloud storage isn't full — when it is, nothing new can sync until you free up space or upgrade your plan.
Q: Can I back up or sync my reminders?
A: Yes. Turn on iCloud sync and your reminders are backed up to your own private iCloud automatically, and stay in step across your iPhone and iPad. Reinstall the app on the same Apple ID and everything comes back. Without iCloud sync, reminders live only on that one device and cannot be recovered after you uninstall — so it is worth turning on. If syncing stops, check that your iCloud storage isn't full.
Q: I subscribed to Premium but the app still shows me as free.
A: Open Settings → Premium → tap "Restore Purchases". If that doesn't help, close the app completely and open it again. Subscription verification happens on launch and whenever the app comes back to the foreground.
Q: I want to cancel my subscription.
A: iOS Settings → [your name] → Subscriptions → Saysame Premium → Cancel. You'll keep Premium access until the end of the current billing period.
Q: Something isn't working, or I'd like a refund.
A: Email support@krapowkaidao.com first — tell us what happened and we'll do our best to sort it out for you. If you'd still like a refund, refunds are handled by Apple: visit https://reportaproblem.apple.com and select the Saysame Premium charge.
Q: Does Saysame work without internet?
A: Yes — making a reminder needs no internet. Speech is transcribed on your iPhone. Network is used only for iCloud sync (optional) and the App Store subscription check.
Q: Why is the app called "Saysame"?
A: Saysame is about one moment — you say it, and it's set. Tap the mic, speak a single sentence, and the reminder exists. (The name is a play on sound: Saysame is pronounced like sesame, as in open sesame. Saying "Hey Siri, open sesame" really does open the app.)
If you find a bug, please include:
Email to support@krapowkaidao.com with the subject line [Bug].
We love hearing what you'd build into Saysame next. Email with the subject line [Feature]. We prioritize requests that come up frequently.
support@krapowkaidao.com — เราอ่านทุกข้อความและตอบกลับภายใน 2 วันทำการ (เวลาไทย)
Q: การแจ้งเตือนไม่ทำงานตามเวลา
A: ตรวจว่าอนุญาตการแจ้งเตือนไว้แล้วหรือยัง ที่ Settings → Saysame → Notifications
Q: ไมค์ไม่ทำงาน / หน้าต่างอัดเสียงปิดเองทันที
A: ตรวจว่า Settings → Saysame → Microphone และ Speech Recognition อนุญาตไว้ทั้งคู่
Q: ข้อมูลไม่ซิงก์ข้ามอุปกรณ์
A: ตรวจว่าทุกเครื่องลงชื่อเข้า iCloud บัญชีเดียวกัน และเปิด Saysame ไว้ที่ Settings → [ชื่อของคุณ] → iCloud → บันทึกไปยัง iCloud → ดูทั้งหมด → Saysame เมื่อเปิดแล้วให้กลับมาเปิดแอป Saysame อีกครั้งเพื่อให้เริ่มซิงก์ การซิงก์ใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่วินาทีถึงไม่กี่นาทีขึ้นกับสัญญาณ และตรวจด้วยว่าพื้นที่ iCloud ของคุณไม่เต็ม เพราะถ้าเต็มจะไม่มีอะไรซิงก์ขึ้นได้จนกว่าจะลบของเก่าออกหรืออัปเกรดแพ็กเกจ
Q: สำรองข้อมูลหรือซิงก์การแจ้งเตือนได้ไหม
A: ได้ เปิด iCloud sync แล้วการแจ้งเตือนของคุณจะถูกสำรองขึ้น iCloud ส่วนตัวของคุณเองโดยอัตโนมัติ และตรงกันทั้งบน iPhone และ iPad ติดตั้งแอปใหม่ด้วย Apple ID เดิม ข้อมูลก็กลับมาครบ ถ้าไม่เปิด iCloud sync ข้อมูลจะอยู่แค่บนเครื่องนั้นเครื่องเดียว และกู้ไม่ได้หลังถอนการติดตั้ง จึงแนะนำให้เปิดไว้ หากซิงก์หยุดทำงาน ให้ตรวจว่าพื้นที่ iCloud ไม่เต็ม
Q: สมัคร Premium แล้วแต่แอปยังขึ้นว่าใช้แบบฟรีอยู่
A: เปิด Settings → Premium → กด "Restore Purchases" ถ้ายังไม่ได้ ให้ปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่ ระบบตรวจสอบการสมัครทุกครั้งที่เปิดแอปและทุกครั้งที่กลับเข้าแอป
Q: ต้องการยกเลิกการสมัคร
A: iOS Settings → [ชื่อของคุณ] → Subscriptions → Saysame Premium → Cancel คุณจะยังใช้ Premium ได้จนสิ้นรอบบิลปัจจุบัน
Q: ใช้งานติดขัด หรือต้องการขอเงินคืน
A: อีเมลหาเราก่อนที่ support@krapowkaidao.com เล่าให้ฟังว่าเจอปัญหาอะไร เราจะพยายามแก้ให้เต็มที่ ถ้ายังต้องการขอเงินคืน การคืนเงินดำเนินการโดย Apple เข้าไปที่ https://reportaproblem.apple.com แล้วเลือกรายการ Saysame Premium
Q: Saysame ใช้งานออฟไลน์ได้ไหม
A: ได้ การสร้างการแจ้งเตือนไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต เสียงถูกแปลงเป็นข้อความบน iPhone ของคุณ จะใช้เน็ตก็ต่อเมื่อซิงก์ iCloud (ถ้าเปิดไว้) และตอนตรวจสอบการสมัครกับ App Store
Q: ทำไมแอปถึงชื่อ "Saysame"
A: Saysame คือช่วงเวลาสั้น ๆ ช่วงเดียว พูดออกไป แล้วมันก็ถูกตั้งให้เลย แตะไมค์ พูดหนึ่งประโยค การแจ้งเตือนก็เกิดขึ้น (ชื่อนี้เล่นกับเสียงพ้อง คำว่า Saysame ออกเสียงคล้ายคำว่า sesame อย่างในวลี open sesame และถ้าลองพูด "Hey Siri, open sesame" มันเปิดแอปได้จริง ๆ)
ถ้าเจอบั๊ก กรุณาระบุ:
อีเมลที่ support@krapowkaidao.com หัวเรื่อง [Bug]
เราอยากฟังว่าคุณอยากให้ Saysame ทำอะไรเพิ่ม อีเมลหัวเรื่อง [Feature] เราให้ความสำคัญกับ request ที่มาบ่อย ๆ